您的情况合情合理，但是Apple对这种情况的处理方式也实属无奈之举

首先，您的这些东西丢失，我个人觉得的确不奇怪，也不是什么过失。我的发票盒子什么的，都丢了，因为当时认为没有保存的必要。所以您丢西丢了，我觉得合乎情理。

当时因为我们购买iPhone的时候，都不是实名制购买，iPhone终端没有绑定我们的身份证，苹果并不知道iPhone都是谁在用，更不知道iPhone的真实所有人 到底是谁。

现在要求Apple来判断设备的所有人，然后帮助解锁AppleID之类的，恐怕Apple那边也是没有什么凭据的。

所以只能靠购买凭证来判断。

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