造成蓝牙耳机或扬声器出现噪音干扰的原因有很多。查看以下原因及对应的解决方案。

情况 1：使用蓝牙设备时，靠近无线路由器，PC，微波炉，冰箱等或在混合有多种无线电波的地方使用。情况 2：听音乐时，把蓝牙设备放在上衣口袋或裤子口袋，或者包里。情况 3：使用蓝牙设备时，靠近其他蓝牙设备。情况 4：使用设备时，离播放器较远，比如在不同的房间使用。情况 5：蓝牙设备放在盒子中播放音乐（音频数据）。情况 6：在线播放互联网音乐（音频数据）。情况 7：播放大容量的音乐文件。情况 8：使用蓝牙功能时，同时运行很多应用。

原因

解决方案

情况 1

使用蓝牙设备时，靠近无线路由器，PC，微波炉，冰箱等。

无线路由器，PC，微波炉，冰箱等这些设备会发出无线电波。 蓝牙设备使用的地点混合有多种无线电波时，蓝牙设备可能会受到这些无线电波的影响。例如，地铁、公交等混合有多种无线电波的场合。

使用蓝牙设备时，为了避免无线电波干扰，请远离无线路由器，PC，微波炉，冰箱等。

在混合有多种无线电波的地方使用时，声音断续，是通讯特性引起的，并不是产品本身的问题。

如果使用的耳机带有降噪功能，请关闭降噪功能。

情况 2

听音乐时，把蓝牙设备放在上衣口袋或裤子口袋，或者包里。

这是因为人体屏蔽了蓝牙设备的蓝牙天线并且对蓝牙传输制造了障碍。

将蓝牙设备放到没有障碍物遮挡的地方。

情况 3

使用蓝牙设备时，靠近其他蓝牙设备。

蓝牙设备使用的地点混合有多种无线电波时，蓝牙设备可能会受到这些无线电波的影响。

关闭其他蓝牙设备的蓝牙功能。

情况 4

使用设备时，离播放器较远，比如在不同的房间使用。

蓝牙耳机/扬声器与蓝牙播放器离得越远，蓝牙信号会越差。将蓝牙耳机/扬声器和蓝牙播放器放在不同的房间并且关上房门，蓝牙信号可能会比较差。

将蓝牙耳机/扬声器和蓝牙播放器尽量放在一起。

情况 5

蓝牙设备放在盒子中播放音乐（音频数据）。

如果保护盒使用金属材料或较厚的材料，蓝牙通信会受到这些材料影响，信号可能会比较差。

将蓝牙播放器从盒子中取出。

情况 6

在线播放互联网音乐（音频数据）。

由于蓝牙播放器在线播放的音乐（音频数据）需要传输到蓝牙耳机/播放器，声音会受到互联网连接状态的影响。

播放已经下载的音频内容，不要在线播放。

情况 7

播放大容量的音乐文件或Hi-Res音频格式。

音乐文件兼容Hi-Res音频格式时，文件容量会变大。 大容量的音乐文件可能会影响蓝牙通信。

将蓝牙耳机/扬声器的蓝牙音频播放质量设置更改为“稳定连接优先”。

情况

8

使用蓝牙功能时，同时运行很多应用。

关闭设备上冗余的应用来减少负荷。

对于降噪耳机，在安静环境下，开启降噪功能，有轻微噪音，属正常现象。请放心使用。具体可参考：安静环境下，打开耳机的降噪功能为什么会有轻微的噪声？

对于适用Sound Connect app（原headphones connect）的耳机，如果有蓝牙断连的情况，请在Sound Connect app（原headphones connect）上将“声音质量模式”设置为“稳定连接优先”。

如果问题仍旧存在，尝试以下步骤：

如果带有近场通信（NFC）功能，用NFC重新连接。重启设备，重新连接蓝牙。如果问题未解决，请进行下一步。初始化设备，重新连接蓝牙。将设备固件升级至最新版本。

注意：

关于具体的操作步骤，请参考产品随附的说明书。如果设备的剩余电量很低，先对电池进行充电，然后尝试以上步骤。